ボイット株式会社

－貴社の事業内容について教えてください。 現場をスマートにするAIインカムアプリを提供しております。その中でもアプリ単体売りだけではなく、アプリと端末（iPhone）・SIM・MDMを含めたプランをメインで販売しております。主にデスクレスワーカー（宿泊・介護・医療）の方にご利用いただいております。

－細川様の業務内容について教えてください。 カスタマーサクセス部に所属しております。主に導入支援や、問い合わせ対応、エンドユーザー様の端末管理を行っています。MDMサービスを使用する際の主担当を務めており、現状は「Optimal Biz」を使用したキッティングをおこなっております。

－導入以前の課題感について教えてください。 かねてより弊社のお客様の課題として、スマートフォンの端末管理や、業務以外のアプリの管理の煩わしさが挙げられているのを耳にしていました。そこで弊社サービスパッケージにMDMを組み合わせて提供する事で、お客様の課題が解消でき、お客様本来の業務に集中していただけるのでは、と考えました。

－「Optimal Biz」を選定された理由、製品を選定する際に重視したポイントは何でしょうか？ 最初はMDMというワードで検索し、複数社の候補から選定をしました。
複数社と打ち合わせを実施し、機能面、実績面、サポート面を中心に検討して、実際にトライアルでの使用感や、導入後のサポート体制も加味し「Optimal Biz」を採用させていただきました。
私自身がMDMを使用するのが初めてで、トライアルの際に使い方などの不明点が多かったのですが、担当の方が丁寧かつスピーディーに質問に対応くださったため、大変助かりました。

－実際の業務の中で、どのように「Optimal Biz」を使われているか教えてください。 弊社のお客様にスマートフォンを提供する際は必ず導入しております。
現状はお客様のスマートフォンの端末管理に加え、電話・設定・写真・アルバム・弊社アプリといった非常にシンプルな画面でお客様に提供しています。

－特に気に入っている特長や機能があればお聞かせください。 「Optimal Biz」は直感的なインターフェースで、初めての方が操作しても使いやすい点が気に入っております。また、まだ「紛失した」といったお問い合わせはありませんが、紛失時にすぐに対応できる点も魅力かと思います。

－導入により、課題はどのように解決されましたか？ 弊社のお客様からはスマートフォンの端末管理から解放され、本来の業務に集中できると非常に喜んでいただいております。
加えて、弊社側の操作面にはなりますが、Apple Configuratorを使用し、簡単に「Optimal Biz」へ登録が可能なので、キッティングにかかる時間は1台あたり15分くらい、とスピーディーに行えていると思います。

－今後どのように活用していきたいですか。 現状は弊社のアプリのみのインストールですが、お客様のご要望に合わせて、アプリのインストールや設定など併せてご提案できればよいかと考えております。

－どのような企業に勧めたいですか。 社内の端末管理のイメージが強いMDMサービスですが、弊社のようなSaaSビジネスのモデルでも十分にご活用いただけるかと思います。また導入後のサポートの充実さも実感できたので、初めてMDMを導入する企業でも安心だと思います。